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30分格闘して見つけた、スタディサプリの音が出ない問題の原因

こんにちは、管理人のTASUKUです!

最近スタディサプリを使い始めたという方は、「スタディサプリの音が聞こえない」というトラブルが発生することがあるかと思います。

僕もスタディサプリENGLISH TOEICコースを使い始めた頃、急に音が出なくなったことがあります。

急に音が出なくなった時には、この記事で紹介する方法試してみてください。

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スタディサプリの音が聞こえない時にやるべき7つのこと

スタディサプリの音が聞こえない時にやるべきことは以下の7つです。

  1. マナーモードをオフにする
  2. Bluetoothの接続確認
  3. BGMの設定の確認
  4. アプリを再起動してみる
  5. 不具合の発生状況を調べる
  6. アプリのアップデートの確認
  7. スマホを再起動してみる

それでは順を追って確認していきます。

音量の設定をしましょう

まずは音量の設定をしましょう。音量がゼロのままだと、これから紹介する方法を試した時に、解決できたかどうか確認できません。

①マナーモードをオフにする

スタディサプリはマナーモードに設定するとアプリ音声が聞こえなくなります。

実際に、スタディサプリの以下のアプリを調査しましたが、いずれもマナーモードにした時に音が聞こえなくなりました。

  • スタディサプリ小・中・高校講座・大学受験 ※
  • スタディサプリENGLISH TOEIC対策コース
  • スタディサプリENGLISH 新日常英会話コース
  • スタディサプリENGLISH 日常英会話コース
  • スタディサプリENGLISH ビジネス英語コース
  • スタディサプリ OCカメラ

※ マナーモードでも動画講義の音声は聞こえます

僕自身もスタディサプリENGLISHを始めた頃、急にアプリ音声が聞こえなくなってとても焦りました。自分で設定を確認した結果、まさにこれが原因でした。

マナーモード中でもYoutubeなどの他のアプリ音声は普通に聞こえるので、このアプリの仕様が本当に必要なのかどうか、正直なところ少し疑問です..

iPhoneは消音モードだとアプリ音声が聞こえない

iPhoneの場合は消音モードだとアプリ音声が聞こえなくなります。(2020年5月時点)

iPhoneの左横に「着信/サイレントスイッチ」がついています。この消音モードがONになっていないか確認してください。

Androidはマナーモードのアプリ音声設定を確認

Androidの場合、マナーモード時にアプリ音声が鳴るか鳴らないかは、自分で設定できます。

マナーモード時にアプリの音声が鳴らないように設定していた人であれば、この設定を変えるだけでOKです。

※Androidスマホの中にも様々な機種があるため、機種によって仕様が異なる場合があります。その点はご了承ください。

②Bluetoothが接続されていないか確認する

当然ですが、Bluetoothに接続中はスマホから音は聞こえません。

iPhoneの方は、コントロールセンターを表示した時に右上にヘッドフォンマークが表示されていたら、Bluetooth接続されていることを意味しています。

うっかり接続状態になっていた方は、接続を解除すればOKです。

③BGMの設定を確認する

実は、スタディサプリのアプリ内でも音声の設定をおこなうことができます。

アプリを適当に触っていて、いつの間にかBGM設定をオフにしていた、なんてケースも無いとは言い切れません…

ちなみにここでは3種類のアプリ音声の音量をそれぞれ設定できます。

  • BGM → アプリ使用中に聞こえる音楽
  • SE → 正解時に「Great!」とか言ってくれるセリフの音量
  • 動画 → 動画の音量

アプリ使用中のBGMが邪魔だという方や、動画の音量が小さすぎて聞こえづらいという方は、こちらの設定を見直してみると、解決できるかもしれませんよ。

④アプリを再起動する

これまでの方法で解決できないようであれば、一度アプリを再起動してみましょう。

iPhoneユーザの方であれば、使用したアプリが並んだ画面をみたことがないですかね?

 

「アプリの再起動なんてしたことない」という方のために、参考になる記事をご紹介します。

▼iPhone(X/XS/XR/11)のアプリの再起動方法についてはこちら

参考 iPhone X/XS/XR/11でアプリを強制終了する方法Phone Wave

▼iPhone(ホームボタン付き機種)のアプリの再起動方法についてはこちら

参考 Phoneのアプリを終了、再起動する方法!バッテリーへの影響は?【iOS12最新版】iPhone初心者.com

▼Androidのアプリの再起動方法についてはこちら

参考 Androidアプリの再起動・終了方法世界一やさしいアプリの使い方ガイド

⑤不具合の発生状況を調べる

スタディサプリのアプリにはお知らせ情報が届きます。

アプリのホーム画面右上のベルマークをクリックすることで、運営からのお知らせ情報を確認することができます。

時折、アクセス障害の発生に関する情報が届くことがあるので、問題が発生していないか確認しましょう。

アクセス障害発生時には、Twitterで「スタディサプリ 障害」などで検索すれば、トラブルの発生状況を調べることができます。

⑥アプリのアップデートがないか調べる

スタディサプリは、アプリの不具合解消やコンテンツ追加のため、毎月アップデートがおこなわれています。

AppStoreもしくはGooglePlayストアにて、アプリの最新版がリリースされていないか確認しましょう。アップデートをおこなうことで問題を解決できる可能性があります。

アプリのバージョン履歴や修正事項は、AppStoreもしくはGoogle Play Storeから確認することができます。

⑦スマホを再起動する

Androidの再起動方法

電源ボタンを長押しするとメニューが表示されるので、「再起動」を選択します。

参考 Androidスマホを再起動させる方法を解説!電源ボタンを使わずに再起動/Xperia/GalaxyAprico

iPhoneの再起動方法

iPhoneの再起動方法は機種によって多少異なります。

▼iPhoneX、11

電源ボタン+音量ボタンどちらかを長押し → 電源スライダをスライド → 30秒程待って電源ボタンを長押し(電源ON)

▼iPhone8、7、6

電源ボタンを長押し → 電源スライダをスライド → 30秒程待って電源ボタンを長押し(電源ON)

参考 iPhone を再起動するApple サポート

それでもスタディサプリの音が出ない場合

以上の8つの方法を試しても音が聞こえない場合は、スマホ本体に問題がある可能性があります。

その場合には、docomoやauなどのショップに持ち込んで一度チェックしてもらうことをオススメします。

スタディサプリはパソコンやタブレットでも利用できるので、スマホが使えない間はそれらの端末で代用しましょう。

スタディサプリTOEICはパソコンやタブレットでも利用可能?複数端末で使う方法を解説

まとめ

スタディサプリの音声が出なくなった時の対処法は以下の7つです。

  1. マナーモードをオフにする
  2. Bluetoothの接続確認
  3. BGMの設定の確認
  4. アプリを再起動してみる
  5. 不具合の発生状況を調べる
  6. アプリのアップデートの確認
  7. スマホを再起動してみる

スタサプの音声が聞こえなくなった時に一番多いのは、スマホをマナーモードに設定しているパターンです。

マナーモードを解除するだけで音が聞こえるようになるので、試してみてください。

では、この記事がみなさんのお役にたてば幸いです。

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