30分格闘して見つけた、スタディサプリの音が出ない問題の原因

こんにちは、管理人のTASUKUです！

最近スタディサプリを使い始めたという方は、「スタディサプリの音が聞こえない」というトラブルが発生することがあるかと思います。

僕もスタディサプリENGLISH TOEICコースを使い始めた頃、急に音が出なくなったことがあります。

急に音が出なくなった時には、この記事で紹介する方法試してみてください。

コメントをお寄せください

この記事で紹介している方法で音が聞こえるようになったという方は、ページ下部のコメント欄もしくは管理人のTwitterへコメントをお寄せください。当サイトは管理人がひとりで運営しており、みなさんから寄せられたコメントが今後の情報改善に役立ちます。ご協力よろしくお願いします。

スタディサプリの音が聞こえない時にやるべき7つのこと

スタディサプリの音が聞こえない時にやるべきことは以下の7つです。

マナーモードをオフにする
Bluetoothの接続確認
BGMの設定の確認
アプリを再起動してみる
不具合の発生状況を調べる
アプリのアップデートの確認
スマホを再起動してみる

それでは順を追って確認していきます。

音量の設定をしましょう

まずは音量の設定をしましょう。音量がゼロのままだと、これから紹介する方法を試した時に、解決できたかどうか確認できません。

①マナーモードをオフにする

スタディサプリはマナーモードに設定するとアプリ音声が聞こえなくなります。

実際に、スタディサプリの以下のアプリを調査しましたが、いずれもマナーモードにした時に音が聞こえなくなりました。

スタディサプリ小・中・高校講座・大学受験 ※
スタディサプリENGLISH TOEIC対策コース
スタディサプリENGLISH 新日常英会話コース
スタディサプリENGLISH 日常英会話コース
スタディサプリENGLISH ビジネス英語コース
スタディサプリ OCカメラ

※ マナーモードでも動画講義の音声は聞こえます

僕自身もスタディサプリENGLISHを始めた頃、急にアプリ音声が聞こえなくなってとても焦りました。自分で設定を確認した結果、まさにこれが原因でした。

マナーモード中でもYoutubeなどの他のアプリ音声は普通に聞こえるので、このアプリの仕様が本当に必要なのかどうか、正直なところ少し疑問です..

合わせて読みたい

iPhoneは消音モードだとアプリ音声が聞こえない

iPhoneの場合は消音モードだとアプリ音声が聞こえなくなります。(2020年5月時点)

iPhoneの左横に「着信/サイレントスイッチ」がついています。この消音モードがONになっていないか確認してください。

Androidはマナーモードのアプリ音声設定を確認

Androidの場合、マナーモード時にアプリ音声が鳴るか鳴らないかは、自分で設定できます。

マナーモード時にアプリの音声が鳴らないように設定していた人であれば、この設定を変えるだけでOKです。

※Androidスマホの中にも様々な機種があるため、機種によって仕様が異なる場合があります。その点はご了承ください。

②Bluetoothが接続されていないか確認する

当然ですが、Bluetoothに接続中はスマホから音は聞こえません。

iPhoneの方は、コントロールセンターを表示した時に右上にヘッドフォンマークが表示されていたら、Bluetooth接続されていることを意味しています。

うっかり接続状態になっていた方は、接続を解除すればOKです。

③BGMの設定を確認する

実は、スタディサプリのアプリ内でも音声の設定をおこなうことができます。

アプリを適当に触っていて、いつの間にかBGM設定をオフにしていた、なんてケースも無いとは言い切れません…

ちなみにここでは3種類のアプリ音声の音量をそれぞれ設定できます。

BGM　→ アプリ使用中に聞こえる音楽
SE　→ 正解時に「Great!」とか言ってくれるセリフの音量
動画　→ 動画の音量

アプリ使用中のBGMが邪魔だという方や、動画の音量が小さすぎて聞こえづらいという方は、こちらの設定を見直してみると、解決できるかもしれませんよ。

④アプリを再起動する

これまでの方法で解決できないようであれば、一度アプリを再起動してみましょう。

iPhoneユーザの方であれば、使用したアプリが並んだ画面をみたことがないですかね？

「アプリの再起動なんてしたことない」という方のために、参考になる記事をご紹介します。

▼iPhone(X/XS/XR/11)のアプリの再起動方法についてはこちら

参考 iPhone X/XS/XR/11でアプリを強制終了する方法Phone Wave

▼iPhone(ホームボタン付き機種)のアプリの再起動方法についてはこちら

参考 Phoneのアプリを終了、再起動する方法！バッテリーへの影響は？【iOS12最新版】iPhone初心者.com

▼Androidのアプリの再起動方法についてはこちら

参考 Androidアプリの再起動・終了方法世界一やさしいアプリの使い方ガイド

⑤不具合の発生状況を調べる

スタディサプリのアプリにはお知らせ情報が届きます。

アプリのホーム画面右上のベルマークをクリックすることで、運営からのお知らせ情報を確認することができます。

時折、アクセス障害の発生に関する情報が届くことがあるので、問題が発生していないか確認しましょう。

アクセス障害発生時には、Twitterで「スタディサプリ障害」などで検索すれば、トラブルの発生状況を調べることができます。

いつもスタディサプリをご利用いただき誠にありがとうございます。現在、スタディサプリのサイトおよびアプリにログインしづらい障害が発生しています。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。引き続き、原因の究明と対応を進めてまいります。
— スタディサプリ中学・高校講座 (@StudySapuri_HI) May 6, 2019

【お詫び】
いつもスタディサプリをご利用いただきありがとうございます。5月6日（月）15時〜5月7日（火）1時30分にかけてサイトおよびアプリへのアクセス障害が発生致しました。
利用者の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
— スタディサプリ中学・高校講座 (@StudySapuri_HI) May 7, 2019